ملاذ جولدسياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-17
1. من نحن
تطبيق «ملاذ جولد» والموقع www.malazgold.com تديرهما شركة ملاذ للمجوهرات (ش.ذ.م.م)، ومقرها الكيلو 19.5 طريق إسكندرية–مطروح، أمام بنزينة السلام ومسجد الوصية، أبو يوسف، الدخيلة، الإسكندرية، جمهورية مصر العربية («نحن»). تشرح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك للتطبيق والموقع، وسبب جمعها، وكيف نحميها، وحقوقك بشأنها. نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 والقوانين المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة المفضلة.
- بيانات الأمان: كلمة المرور ورمز PIN (نخزّنهما مشفّرين بطريقة لا تسمح باسترجاعهما)، وسجل الجلسات وأجهزة الدخول.
- بيانات التحقق من الهوية (KYC): صورة وجهي بطاقة الرقم القومي وصورة شخصية (سيلفي)، ونتيجة المراجعة.
- البيانات المالية: رصيد المحفظة، عمليات الشحن وإيصالات التحويل التي ترفعها، طلبات السحب وبيانات الاستلام التي تدخلها (اسم المستفيد، البنك ورقم الحساب/IBAN، عنوان InstaPay، رقم المحفظة الإلكترونية ومزوّدها)، أوامر شراء وبيع الذهب والفضة وأرصدتك منها، وما تضبطه في التطبيق من أهداف ادخار وخطط شراء دورية وأوامر بسعر مستهدف وتنبيهات أسعار، وطلبات استلام السبائك الفعلية وما تدخله فيها (اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان التوصيل).
- الهدايا والدعوات: عند إهداء ذهب أو فضة تدخل رقم هاتف المستلم أو بريده، ونعرض لك اسمه الأول والحرف الأول من اسمه الثاني للتأكيد، ويرى المستلم اسمك ورسالتك إن كتبتها. وعند استخدام كود دعوة نسجّل من دعا من.
- بيانات الإشعارات: رمز الجهاز الخاص بإشعارات التطبيق ونوع نظام التشغيل (iOS أو Android).
- بيانات تقنية: عنوان IP وتوقيت الطلبات في سجلات الخادم لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
لا نستخدم أدوات إعلانات أو تحليلات أو تتبّع داخل التطبيق، ولا نبيع بياناتك.
3. لماذا نستخدم بياناتك
- تشغيل حسابك وتنفيذ عمليات الشحن والسحب والشراء والبيع والإهداء.
- تنفيذ ما تضبطه أنت: خطط الادخار التلقائي، الأوامر بسعر مستهدف، تنبيهات الأسعار، ومكافآت الدعوة.
- التحقق من هويتك والالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
- حماية حسابك (رمز PIN، رموز التحقق، اكتشاف إساءة الاستخدام، تجميد الحساب بطلبك).
- إرسال رسائل الخدمة بالبريد وإشعارات التطبيق: التحقق من البريد، رموز استعادة كلمة المرور وتغيير PIN، وتحديثات حالة طلباتك وتنبيهات الأسعار.
- الرد على استفساراتك والشكاوى.
4. مع من نشارك بياناتك
- مزوّدو البنية التحتية: نستضيف الخدمة ونخزّن المستندات ونرسل البريد الإلكتروني عبر Amazon Web Services في منطقة أوروبا (أيرلندا). تُعالَج بياناتك هناك نيابةً عنا فقط ووفق تعليماتنا وبموجب اتفاقيات معالجة بيانات، مع الالتزام بمتطلبات نقل البيانات خارج مصر في القانون 151 لسنة 2020.
- خدمات الإشعارات: لتوصيل إشعارات التطبيق نمرّر رمز جهازك ونص الإشعار عبر خدمة Apple Push Notification (أجهزة iPhone) أو خدمة Firebase Cloud Messaging من Google (أجهزة Android). قد يتضمن نص الإشعار حالة طلبك أو كميته أو السعر الذي بلغه التنبيه، ولا يتضمن بيانات هويتك أو حساباتك البنكية.
- مستخدمون آخرون: في حالة الهدايا فقط وبالقدر الموضّح في البند 2.
- الجهات المختصة: عندما يُلزمنا القانون أو أمر قضائي أو جهة رقابية.
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف لأغراض تسويقية.
5. حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ونخزّن المستندات في تخزين خاص لا يمكن الوصول إليه إلا عبر روابط مؤقتة، ونقيّد وصول الموظفين بحسب الحاجة، ونسجّل الإجراءات الإدارية، ونأخذ نسخًا احتياطية يومية مشفّرة. لن نطلب منك أبدًا كلمة المرور أو رمز PIN أو رمز التحقق عبر الهاتف أو الرسائل.
6. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا.
- عند حذف الحساب نمسح الاسم والبريد ورقم الهاتف وكلمة المرور ورمز PIN والجلسات ورموز الأجهزة والإشعارات فورًا.
- نحتفظ بسجلات المعاملات المالية ومستندات التحقق من الهوية للمدة التي يفرضها القانون المصري (خمس سنوات على الأقل من انتهاء العلاقة أو تنفيذ آخر معاملة وفق قواعد مكافحة غسل الأموال)، ثم نحذفها.
7. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها، في حدود ما يسمح به القانون. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب) بعد سحب رصيدك وبيع ما تملكه وانتهاء طلباتك المعلّقة، ويمكنك إيقاف إشعارات التطبيق من إعدادات هاتفك. لأي طلب آخر راسلنا على support@malazgold.com.
8. الأطفال
الخدمة مخصّصة لمن بلغوا 21 عامًا (سن الرشد في القانون المصري)، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
9. الموقع الإلكتروني
الموقع لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) ولا أدوات تحليلات. يحمّل الموقع خطوطه من خدمة Google Fonts، وقد يصل عنوان IP الخاص بك إلى Google عند تحميلها.
10. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسنخطرك داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير جوهري.
11. التواصل
شركة ملاذ للمجوهرات (ش.ذ.م.م) — البريد: support@malazgold.com.