ملاذ جولدشروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-10-23
- القبول: باستخدامك تطبيق «ملاذ جولد» الذي تديره شركة ملاذ للمجوهرات (ش.ذ.م.م) («الشركة») فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. تُعرض الشروط عند إنشاء الحساب ونسجّل موافقتك عليها.
- الأهلية: يجب أن تكون قد بلغت 21 عامًا، وأن تقدّم بيانات صحيحة، وأن تكمل التحقق من الهوية قبل الشحن أو السحب أو الشراء أو البيع. حساب واحد لكل شخص، ويُستخدم لحسابك الخاص فقط.
- الحساب والأمان: أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ورمز PIN وعن كل ما يتم من خلال حسابك. لن تطلب منك الشركة أبدًا رمز PIN أو رمز تحقق. عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به يمكنك تجميد حسابك فورًا من التطبيق وإبلاغنا، ويُرفع التجميد عبر الدعم بعد التحقق من هويتك.
- المحفظة: الشحن يتم بتحويل من حساب باسمك إلى حسابات الشركة المعروضة في التطبيق، ويُضاف الرصيد بعد مراجعة الإيصال وبالحد الأدنى المعروض. السحب يُنفّذ بعد المراجعة إلى بيانات الاستلام التي تدخلها، خلال المهلة المعروضة في التطبيق، وأنت مسؤول عن صحتها. الرصيد النقدي في المحفظة ليس وديعة بنكية ولا يستحق عائدًا.
- الأسعار والأوامر: الأسعار تحددها الشركة وتُعرض في التطبيق وتتغير خلال اليوم، وتُقبل الأوامر خلال مواعيد الشراء والبيع المعروضة. الأوامر التي لا تتجاوز حدود التنفيذ الفوري المعروضة تُنفّذ فورًا بالسعر الذي أكدته؛ وإذا تغيّر السعر قبل التأكيد يُطلب منك تأكيده مرة أخرى. الأوامر الأكبر تخضع لمراجعة الشركة وقبولها وتُنفّذ بسعر لحظة القبول مع الرسوم المعروضة وقت إنشاء الأمر؛ وقد تقترح الشركة كمية أو سعرًا معدّلًا تؤكده أنت خلال المهلة المحددة، وإلا يُلغى الاقتراح ويُعاد المبلغ المحجوز.
- أرصدة الذهب والفضة: يمثل رصيدك الكمية بالجرام المسجّلة باسمك لدى الشركة، ويمكنك بيعها للشركة بسعر البيع المعروض خلال مواعيد الشراء والبيع أو إهداؤها لمستخدم آخر. وعند تفعيل الشركة لخدمة الاستلام الفعلي، يمكنك طلب استلام جزء من رصيدك على هيئة سبيكة من الأوزان المتاحة، بالاستلام من فرع الشركة أو بالتوصيل؛ تُخصم جرامات السبيكة ورسوم التصنيع (ورسوم الشحن عند التوصيل) من حسابك فور الطلب، وتُرد كاملةً إذا ألغت الشركة الطلب. السبيكة من عيار 21 تُخصم بما يعادلها من الذهب الخالص (مثال: 8 جم عيار 21 = 7 جم ذهب خالص). يُشترط إبراز بطاقة الرقم القومي عند الاستلام من الفرع.
- الخدمات التلقائية: خطط الادخار التلقائي والأوامر بسعر مستهدف تُنفّذ آليًا عند حلول موعدها أو بلوغ السعر المستهدف، بالسعر المعروض لحظة التنفيذ وفي حدود التنفيذ الفوري ورصيدك المتاح؛ وإذا لم يكفِ الرصيد أو تجاوز الأمر الحدود يُتخطّى التنفيذ ونخطرك. يمكنك إيقاف هذه الخدمات أو حذفها في أي وقت. تنبيهات الأسعار للإعلام فقط ولا تنفّذ أي عملية. قد تتيح الشركة هذه المزايا أو توقفها.
- الهدايا: يمكنك إهداء جزء من رصيدك لمستخدم آخر مكتمل التحقق عبر رقم هاتفه أو بريده، في حدود الكميات المعروضة. تُنفّذ الهدية فورًا ولا يمكن الرجوع فيها، وأنت مسؤول عن التأكد من بيانات المستلم قبل التأكيد.
- برنامج الدعوة: عند تفعيله تُمنح المكافآت وفق الشروط المعروضة في التطبيق بعد أول عملية شراء منفّذة للصديق المدعو. يحق للشركة تعديل البرنامج أو إيقافه وإلغاء المكافآت عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.
- الرسوم: رسوم الشركة نسبة من قيمة كل أمر شراء أو بيع، تُعرض قبل التأكيد وتُثبَّت للأمر وقت إنشائه. لا تفرض الشركة رسومًا على الشحن أو السحب، وقد يفرض البنك أو مزوّد الدفع رسومه.
- المخاطر: أسعار الذهب والفضة تتغير وقد تنخفض قيمة ما تملكه، كما أن الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع يعني أن البيع مباشرةً بعد الشراء يحقّق خسارة. لا تمثل الخدمة نصيحة استثمارية، وملاذ ليست بنكًا ولا صندوق استثمار.
- الامتثال: يحق للشركة طلب مستندات إضافية أو إثبات مصدر الأموال، أو تعليق الحساب أو رفض العمليات، التزامًا بقوانين مكافحة غسل الأموال أو عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.
- إيقاف الحساب وحذفه: يمكنك حذف حسابك من التطبيق بعد سحب رصيدك وبيع ما تملكه وانتهاء طلباتك المعلّقة، ونحتفظ بسجلات المعاملات وفق القانون. يحق للشركة إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط، مع تسوية ما لك من رصيد وفق القانون.
- حدود المسؤولية: في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن انقطاع خارج عن إرادتها، ولا تضمن توافر الخدمة دون انقطاع.
- التعديلات: قد نعدّل هذه الشروط ونخطرك داخل التطبيق قبل سريانها.
- القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتختص محاكم الإسكندرية بأي نزاع.
- التواصل: support@malazgold.com.